Cielo et Welcome Real-time annoncent les résultats du premier programme brésilien de fidélisation en temps réel

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Le programme de fidélité Cielo Premia a récompensé près de cinq millions de transactions en temps réel et chez les commerçants en 2011, (5.7 Millions de transactions pour le premier semestre 2012)

Aix-en-Provence, France, 28 novembre 2012 - Welcome Real-time et Cielo, premier réseau de systèmes de paiements commerçants au Brésil et sur le continent latinoaméricain, annoncent aujourd’hui le succès du programme « Cielo Premia », solution de fidélisation permettant la remise de récompenses en temps réel et sur le point de vente, qui est aujourd’hui utilisée par plus de 58 000 commerçants et clients des services bancaires de la société Cielo. Le programme Cielo Premia, qui repose sur la technologie Welcome XLS, est un outil de gestion des promotions sur le point de vente, réservé exclusivement aux commerçants agréés Cielo. À ce jour, cette technologie a été utilisée à l’occasion de plus de 13 000 campagnes marketing et de fidélisation différentes.

La technologie de Welcome Real-time permet aux clients de la société Cielo de proposer à leurs porteurs de carte, une solution de paiement rémunérateur. Les clients des commerçants participants bénéficient de promotions instantanées, notamment des réductions et des coupons électroniques actifs en temps réel, lorsqu’ils utilisent leur carte sur le point de vente. La souplesse du programme autorise la conversion de ces promotions chez le commerçant participant ou auprès d’autres détaillants participants au programme, ce qui rend possible la conduite de campagnes regroupant plusieurs commerçants.

Grâce au programme Cielo Premia, les commerçants sont en mesure d’élaborer des campagnes marketing sur une plate-forme facile d’utilisation. Ces campagnes peuvent être adaptées à des segments de clients spécifiques pour stimuler les ventes d’un produit donné, encourager la répétition des visites ou motiver les acheteurs à utiliser un moyen de paiement particulier. Banques, partenaires et marques de cartes jouissent également des avantages de cet outil et l’utilisent pour renforcer leurs interactions avec les porteurs de carte et les commerçants, chacun ayant la possibilité de gérer et de déployer des promotions ciblées.

Eduardo Chedid, Vice-président général de la section Products and Business de Cielo, a déclaré : « la stratégie de Cielo est d’apporter chaque jour un peu plus de valeur à nos commerçants ; nous sommes convaincus qu’en les aidant à accroître leurs ventes et à améliorer l’expérience de leurs propres clients, nous développons une relation qui s’étend au-delà de la simple fourniture de systèmes de paiement. Le programme Cielo Premia s’intègre parfaitement à cette stratégie, puisque nous sommes les premiers à offrir aux commerçants de notre réseau la possibilité de concevoir et de mettre en pratique différents types de campagnes, récompenses et réductions, selon les besoins propres à chaque modèle commercial. Ce programme tire son succès de son support intégralement électronique, qui permet aux commerçants de suivre et d’analyser leurs campagnes facilement. »

Philippe David, Directeur général de Welcome Real-time, a déclaré : « En déployant cette technologie, Cielo est devenu le premier réseau de paiement brésilien qui permet à ses commerçants d’offrir, à leurs porteurs de carte, des promotions actives en temps réel et sur le point de vente. Nous nous réjouissons de pouvoir participer à ce projet révolutionnaire en collaboration avec Cielo, et de constater le succès des tout premiers programmes de fidélisation en temps réel sur ce marché. »

La plate-forme Welcome XLS est utilisée par les clients de Welcome Real-time dans plus de 20 pays au monde. Cette technologie permet aux banques et aux détaillants de mettre en oeuvre des programmes de fidélisation qui donnent la possibilité au client de cumuler et convertir des récompenses en temps réel par le biais de plusieurs canaux, notamment les DAB, en ligne et sur le point de vente. Les banques et détaillants peuvent ainsi cibler des segments de clients spécifiques en fonction de leur comportement de dépense, et les entreprises peuvent générer des rapports pour évaluer l’efficacité du programme.

A propos de Welcome Real-timeWelcome Real-time est l’un des plus grands fournisseurs au monde de solutions de fidélisation innovantes. Sa clientèle compte plusieurs banques, détaillants et autres entreprises internationales figurant au classement Fortune 500. Grâce à sa solution Welcome XLS testée de longue date, Welcome aide les entreprises à exécuter des programmes de fidélisation et de commercialisation en temps réel qui font évoluer le comportement de leurs clients pour favoriser le déploiement d’une croissance et d’une rentabilité à long terme. Fondée en 1996, Welcome a mis en oeuvre son logiciel de fidélisation d’entreprise dans plus de 20 pays et sur 5 continents, démontrant ainsi sa capacité à répondre à des besoins commerciaux divers.

Pour obtenir plus d’informations concernant Welcome Real-time, consulter le site
www.welcome-rt.com.

À propos de Cielo
Cielo SA (Bovespa: CIEL3 | OTC: CIOXY) est le premier réseau de systèmes de paiement commerçants d’Amérique Latine. Acquérant des commerçants en vue d’identifier, transmettre, traiter et régler leurs transactions réalisées par carte de crédit et de débit, la société Cielo prend en charge les transactions des cinq premières cartes bancaires au monde : Visa, MasterCard ®, American Express ®, Diners international Club et JCB (Japan Credit Bureau). Moyennant plusieurs milliers d’opérations fiables et simultanées, Cielo assure le lien entre les banques, les émetteurs de cartes et les commerçants pour dynamiser les activités et stimuler l’économie.

L’application de cette technologie avancée au réseau de la société Cielo permet à cette dernière de fonctionner avec un taux de disponibilité de 99,995 % tout au long de l’année et une disponibilité totale aux dates charnières des activités de détail. Avec plus de 1,3 millions d’établissements actifs (y compris ceux ayant enregistré des transactions effectuées sur les terminaux de Cielo au cours des 60 derniers jours), l’activité de Cielo couvre 99 % du territoire national et compte parmi les cinq premiers réseaux de paiement électronique au monde. Pour obtenir plus d’informations concernant Cielo, consulter le site : www.cielo.com.br

Pour plus d’informations, contacter :
Mavis Liew
Welcome Real-time
Tél. : +65 6870 8642
E-mail : m.liew@welcome-rt.com

Pour les relations presse, contacter :
Aurélie Lustremant
Tél. : +33 01 44 82 95 51
E-mail : alustremant@agencefargo.com

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